Schützen, was zählt

Sehr geehrte Aktionärinnen und Aktionäre,
sehr geehrte Damen und Herren!

Das Jahr 2020 wird uns wohl allen in Erinnerung bleiben. Die schlimmste Pandemie seit 100 Jahren führte zur schwersten Wirtschaftskrise seit 90 Jahren. Die VIG-Versicherungsgruppe ist vergleichsweise gut durch diese schwierige Zeit gekommen. Wir haben uns als resilient erwiesen, als widerstandsfähig gegenüber unvorhersehbaren Ereignissen. Diese Stabilität ist unser größtes Kapital. Denn sie ist die Voraussetzung dafür, dass wir unser Versprechen halten können: zu schützen, was zählt. Sie ist die Voraussetzung dafür, dass wir für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Investorinnen und Investoren sowie für alle weiteren Stakeholder stets ein zuverlässiger Partner sein können.

Uns ist es über die vergangenen Jahre hinweg gelungen, profitabel zu wachsen. Das haben wir unserer langfristigen Strategie zu verdanken, die für Stabilität sorgt – und im gleichen Ausmaß unseren flachen Hierarchien, die rasches und flexibles Handeln ermöglichen. So können wir mit unvorhergesehenen Entwick­lungen ebenso gut umgehen wie mit lokalen Besonderheiten. Die Kombination von Langfristigkeit und Flexibilität hat sich im Jahr 2020 besonders bewährt. Durch sie konnten wir diese Ausnahmesituation bestmöglich meistern.

Ökonomische Stabilität beruht nicht nur auf harten Kennzahlen. Die Agenda 2020, unser strategisches Arbeits­programm von 2017 bis 2020, hatte vor allem ein Ziel: unser Geschäftsmodell in einer Welt des Wandels zukunftsfit zu halten. Unsere Nachhaltigkeitsstrategie zeugt ebenfalls davon, dass wir in Generationen denken. Wir behalten in allen Geschäftsbereichen langfristige Entwicklungen im Auge – vom Klimawandel über die demografische Entwicklung bis zur digitalen Transformation. Letztendlich wird unser Handeln aber vor allem von unseren Werten geprägt: Neben Kunden­nähe und Verantwortung ist dies die Vielfalt, die zur DNA unserer Gruppe gehört. Die Diversität über Länder, Marken, Produkte, Vertriebs­wege hinweg hat uns gerade 2020 dabei geholfen, mit Risiken besser umgehen und Turbulenzen in einzelnen Bereichen auffangen zu können.

Solides Ergebnis und Dividende

Das operative Geschäft der VIG-Ver­sicherungsgruppe entwickelte sich 2020 trotz der pandemiebedingten Ausnahmesituation solide. Das Neugeschäft litt im Besonderen durch die erste Lockdown-Phase im Frühling. Von der zweiten Infektionswelle waren die Länder in Zentral- und Osteuropa (CEE) stärker betroffen als Österreich und die westeuropäischen Staaten. Insgesamt verzeichnen wir über das Jahr 2020 ein Prämienvolumen von EUR 10,4 Mrd. Damit konnten wir dank des starken Jahresbeginns erneut die 10-Milliarden-Schwelle überschreiten und die Konzernprämien um 0,3% leicht steigern.

Das Ergebnis vor Steuern betrug EUR 345,9 Mio. Maßgeblich beeinflusst wurde dieser Wert vom rückläufigen Finanzergebnis aufgrund der COVID-19-Pandemie. Zudem sind im Ergebnis die zum Halbjahr 2020 vorgenommenen Firmenwertabschreibungen für die Märkte Bulgarien, Kroatien und Georgien berücksichtigt. Diese resultierten aus einer anlassbe­zogenen Über­prüfung der Werthaltigkeit von Firmenwerten im Zusammenhang mit COVID-19. Besonders erfreulich hat sich 2020 die Combined Ratio entwickelt. Mit 95,0% konnten wir unser gesetztes Ziel, diese mittelfristig auf rund 95% zu senken, 2020 erreichen.

Angesichts der im Lichte des Umfelds soliden Resultate und unserer weiterhin guten Kapitalausstattung werden wir der Hauptversammlung eine Dividende in Höhe von 75 Cent vorschlagen. Uns ist es ein Anliegen, ein stabiler und zuverlässiger Partner unserer Aktionärinnen und Aktionäre zu sein und sie am Erfolg der Gruppe zu beteiligen. Wir schütten seit 1994 ohne Unterbrechung jährlich eine Dividende aus, auch während der Finanzkrise 2007 und 2008. Diesen positiven Track-Record wollen wir – unter Berücksichtigung der speziellen Situation und in Abwägung der Interessen aller Stakeholder – aufrechterhalten.

Aegon-Übernahme: Festigung der Führungsposition

Ihre führende Marktposition in Osteuropa konnte die VIG-Versicherungsgruppe 2020 weiter festigen: Im November haben wir den Kaufvertrag für Gesellschaften der niederländischen Aegon N.V. in Ungarn, Polen, Rumänien und der Türkei unterzeichnet. Das ist für uns ein großer Schritt: Unser Kundenstock wächst um 4,5 Mio. Wir werden erstmals Marktführer in Ungarn. Wir schaffen den Einstieg in den türkischen Lebensversicherungsmarkt. Und mit dem Erwerb der Pensionskassengesellschaften in Ungarn, Polen und Rumänien verstärken wir unsere Aktivitäten im Bereich der Altersvorsorge. Hier liegt aufgrund der demografischen Entwicklung – gerade in Zentral- und Osteuropa – großes Wachstumspotenzial. Es entspricht auch unserer Zielsetzung, unseren Kundinnen und Kunden ein sicheres und besseres Leben zu ermöglichen – und daher auch ein Partner für Vermögensaufbau und Altersvorsorge zu sein. Den formalen Abschluss des Erwerbs erwarten wir für das zweite Halbjahr 2021. Das unterstreicht: Wir sind gut aufgestellt und können jederzeit Wachstumschancen in der Region wahrnehmen – selbst in außergewöhnlichen Zeiten.

Agenda 2020: Basis für die Zukunft

Das strategische Arbeitsprogramm Agenda 2020 hat die Zukunftsfähigkeit der Gruppe signifikant erhöht und damit die Basis für zukünftige Erfolge gelegt. Die von 2017 bis 2020 gesetzten Maßnahmen erhöhten zum einen unsere Profitabilität: Ein systematisches Anti-Fraud-Management, der Closed-File-Review und Fusionen von Gesellschaften verbesserten unsere operative Performance und senkten die Combined Ratio. Zum anderen setzten wir Maßnahmen um, um Geschäftsbereiche zu vertiefen – vom Bankvertrieb bis zur Krankenversicherung – und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. So bauen wir etwa unsere Assistance-Leistungen sowie das Rückversicherungsgeschäft weiter aus. Und wir arbeiten intensiv mit Start-ups zusammen, um innovative Angebote für neue Kundenbedürfnisse zu verwirklichen. Seit Jahren forcieren wir die digitale Transformation innerhalb der gesamten Gruppe: Im Rahmen der Agenda 2020 investierten wir rund EUR 200 Mio. in mehr als 180 Digitalisierungsprojekte. Einige aktuelle Highlights: Unser gruppen­eigenes Start-up Beesafe hat in Polen die erste rein digitale Kfz-Versicherung auf den Markt gebracht. Wir haben uns an der Abo-Autoplattform ViveLaCar beteiligt. Und die österreichische VIG-Versicherungsgesellschaft Wiener Städtische hat über unseren gemeinsamen eigenen Innovation Hub viesure ihr digitales Gesundheitsservice auch während der COVID-19-Pandemie erweitert und die App „Losleben“ auf den Markt gebracht.

Noch mehr Schwung für digitale Transformation

Unsere weit fortgeschrittene Digitalisierung hat sich in Zeiten von Lockdowns und Social Distancing bezahlt gemacht. Im März sind Tausende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Gesellschaften von einem Tag auf den anderen ins Homeoffice gewechselt. Sowohl bei der Kommunikation untereinander als auch bei der Betreuung der Kundinnen und Kunden wurde auf E-Mail, Video-Calls oder auch das gute, alte Telefonat gesetzt. Dadurch konnten wir die operative Geschäftstätigkeit erfolgreich aufrechterhalten. Zugleich hat die COVID-19-Pandemie diese Transformation noch weiter beschleunigt: Viele Kundinnen und Kunden benutzten erstmals bzw. vermehrt digitale Kanäle, um mit uns zu kommunizieren, um Verträge abzuschließen oder um Schadenmeldungen durchzuführen – und sie haben bemerkt, wie einfach und komfortabel das funktioniert. So wie übrigens auch viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Gefallen am Homeoffice gefunden haben. Laut einer Umfrage in der VIG Holding wollen 94% der Befragten auch in Zukunft vermehrt von zu Hause aus arbeiten. Wir erarbeiten daher ein Konzept für mobiles Arbeiten auch für die Zeit nach COVID-19. So werden wir digitaler, flexibler, schneller – und vor allem ein noch attraktiverer Arbeitgeber.

Erfolgreicher Kurs wird fortgesetzt

Unser Strategie-Update, das wir im 2. Quartal 2021 vorstellen, führt diese erfolgreichen Linien fort. Kosteneffizienz, Digitalisierung, profitables Wachstum bestimmen weiterhin unser Programm. Unser regionaler Fokus liegt weiter ganz klar auf Zentral- und Osteuropa – 30 Jahre nach unserem ersten Expansionsschritt in den CEE-Raum gilt das mehr denn je. Dabei unterstützt uns Hartwig Löger, der zuvor bereits beratend am Strategie-Update mitgearbeitet hat, seit Anfang 2021 im Vorstand. Er bringt seine 35-jährige Erfahrung im Versicherungsbereich und gute Kenntnisse über die CEE-Region ein.

Ein Ausblick auf das Jahr 2021 ist unter den aktuellen Bedingungen mit großer Unsicherheit behaftet. Die mittelfristigen volkswirtschaftlichen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie sind noch nicht abschätzbar. Wir haben diese außergewöhnliche Situation bisher gut gemeistert und sind vom langfristigen Wachstums­potenzial unserer Heimat­region Zentral- und Osteuropa überzeugt. Denn vor COVID-19 war über viele Jahre das Wirtschaftswachstum in CEE im Schnitt doppelt so hoch wie in Westeuropa. Aufgrund der Prognosen der Wirtschaftsexperten gehen wir davon aus, dass dies langfristig wieder der Fall sein wird. Unsere hervorragende Positionierung in der Region wird es uns weiterhin ermöglichen, vom fortschreitenden Aufhol­prozess und dem vorhandenen Wachstumspotenzial zu profitieren.

Unser Anspruch ist auch in außergewöhnlichen Zeiten unverändert: Das zu schützen, was zählt! Dafür sind unsere mehr als 25.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – egal ob im Büro oder virtuell – in all unseren Märkten im Einsatz. Im Namen von ihnen allen danke ich Ihnen – unseren Aktionärinnen und Aktionären, unseren Geschäftspartnern, unseren Kundinnen und Kunden, all unseren Stakeholdern – für Ihr Interesse und Vertrauen in unsere Unternehmensgruppe.

Bleiben Sie gesund!
Ihre

Elisabeth Stadler
Vorstandsvorsitzende